La société HFC est particulièrement vigilant au sort apporté au traitement des réclamations de ses clients. Votre satisfaction est notre principale préoccupation.
Est une réclamation, toute déclaration par laquelle un client manifeste son mécontentement envers un professionnel et qui nécessite une réponse appropriée.
N’est pas une réclamation, une demande de service, de prestation, d’information, de clarification ou une demande d’avis.

Les prospects, clients, stagiaires, apprentis, et les différentes parties prenantes à l’action de formation ont la possibilité à tout moment de faire une réclamation relative aux offres et prestations de formations de l’Organisme HFC

Le responsable du traitement de vos réclamations est Mr Dridi Oussama

Toute réclamation peut être formulée par courrier aux adresses suivantes :

Par courrier : 15 Boulevard Léon Bollée, 53000 LAVAL

Ou bien par mail à : support@arleatformation.fr

Délais de traitement de votre réclamation :

ACCUSE RECEPTION SOUS 10 JOURS MAXIMUM – sauf si la réponse est apportée au client dans ce délai et les modalités de traitement de celle-ci

REPONSE DEFINITIVE SOUS 2 MOIS MAXIMUM entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse définitive apportée au client.